Matthias Riveiro ist Partner bei PwC für den Bereich Customer Management mit dem Fokus auf Servicestrategien und deren Umsetzung. Er hat in den vergangenen 20 Jahren viele große und mittelständisch geprägte Unternehmen bei der Entwicklung und Umsetzung ihrer Kunden- und Servicekonzepte beraten. Multi Channel Strategien mit der Verbindung persönlicher und digitaler Elemente sind seine Leidenschaft – immer mit dem klaren Fokus auf die konsequente, wertorientierte und kosteneffiziente Umsetzung.